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Nos politiques

Commandes internationales

Veuillez prendre garde que votre commande peuvent être soumis à des droits et taxes locaux

Nos politiques d'expédition pour les commandes nationales 

Canada: Les frais de livraison dépendent du poids et des articles de votre commande. Allant de 4.99$ à 9.99$. Veuillez noter que la poste-lettres ordinaire n'inclut pas le suivi. Nous vous recommandons fortement d'ajouter l'option de la poste-lettres suivie pour 9.99 $.

TOUTES les barrettes/pinces à cheveux seront expédiées sous forme de colis pour éviter les dommages dus au transport.

 Les commandes de plus de 75 $ seront expédiées GRATUITEMENT (suivi inclus) avec Purolator, Postes Canada ou UPS.

L'option de mise à niveau de l'expédition est disponible à la caisse.

USA: Nous utilisons une application d'expédition calculée pour estimer vos frais.
Les commandes supérieures à 75 $ CAD seront expédiées GRATUITEMENT (suivi inclus)

International : Livraison calculée à la caisse.

Colis perdu ? 

Malheureusement, les délais de livraison varient et sont imprévisibles. Nous n'avons aucun contrôle sur l'emplacement de votre colis.

Si vous pensez que votre colis est perdu, notre politique est d'attendre 4 semaines (domestique) et 6 semaines (international) avant d'envisager une commande de remplacement.

 

Mauvaise adresse

ElleaShop n'assume aucune responsabilité en cas d'adresse mal orthographiée. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de passer votre commande. Si vous remarquez que vous avez mal saisi votre adresse, contactez notre équipe le plus rapidement possible et nous nous ferons un plaisir de la modifier si la commande n'a pas encore été finalisée. 

 

Politique de retour

Si votre accessoire ElleaShop présente un défaut de fabrication dans les six mois suivant l’achat, nous serons heureux de le remplacer. Passé ce délai, nous n’offrons plus de remplacement ni de remboursement, car l’usure normale est à prévoir—particulièrement avec des tissus délicats comme le satin, choisi précisément pour ses propriétés douces qui favorisent la santé des cheveux.

 

!Veuillez ne laisser aucun enfant sans surveillance avec nos produits !